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朱先生告訴記者，他於一月底打電話到旅行社，給妻子和小姨子買機票回國過年，另外也想讓妻子把國內的小孩帶出來，一共要買三張票。當時旅行社訂票的人查過票價以後向其告知，往返票最便宜是荷航到上海的為720歐一張，而同一個日期小孩從上海回來的票要800多。朱先生表示三張票加起來要兩千多，有點超出預算，於是想問問別的旅行社價格再作決定。訂票人員看生意要跑，著急說：“要不這樣吧，你看單程的票比往返的還貴將近一百塊，你不如直接買三張往返的還省點錢，反正回來是同個日期。”
據朱先生描述，他當時給這麼一說覺得也對，本來臨時買機票就確實會貴點，要是照旅行社講的買三張往返票能省個100塊也好一點。當下雖然朱先生對小孩那張票心存疑慮，不過既然是旅行社的人提出的應該就沒事，所以也沒多想就定下瞭。”當即，旅行社訂票人員就在網上給朱先生訂好瞭票，而朱先生因為覺得得瞭便宜，很快就把錢打到瞭旅行社賬號上，一樁雙方都算滿意的買賣也就成瞭。隔瞭兩天，到瞭回國當日，旅行社還為朱先生他們提供送票到機場的服務，對此朱先生表示十分滿意。
然而，幾個星期後，讓人不愉快的事情卻發生瞭。就在朱先生的妻子和小姨子帶著小孩準備回西班牙的當天，在機場辦Check-in手續時，機場工作人員發現小孩的護照顯示並沒有從西班牙回中國的出入境記錄。隨後，朱先生妻子被告知小孩不能使用該往返票登機，她趕緊聯系到西班牙的丈夫。得知情況的朱先生打電話到旅行社詢問，才發現以往並沒有買往返票但隻坐單程的先例，機場方面不同意辦登機手續，旅行社協調到最後也沒辦法。眼看起飛時間越來越近，再拖下去孩子、妻子和小姨子三個人都要誤航班。情急之下，朱先生隻好讓妻子現場給孩子買瞭一張同航班的機票回西。
回想起這個過程，朱先生氣不打一處來，本來以為得瞭便宜，沒想到補機票反而花瞭更多錢不說，還差點坐不上飛機耽誤瞭正事。事後朱先生越想越覺得冤，當初買往返票也是旅行社的人出的主意，遂找過去要求給個說法。而旅行社方面由於工作人員疏忽造成瞭客戶損失自覺理虧，最終同意承擔朱先生補買機票的全部金額。(雨薇)
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